Términos y Condiciones

1. Objeto, Identidad de la compañía e información de contacto.

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen como objeto regular la relación entre SMART SPIRITS, S.L. (en adelante SMART SPIRITS) sociedad española, con domicilio en C/ Poeta Querol, 1-1ª, 46002 Valencia, y N.I.F. B98710312, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 9934, folio 130, hoja nº V164344, inscripción 1ª, y el comprador (en adelante el CLIENTE), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la página web www.smartspirits.eu

Puede contactarnos en el teléfono 616657809 o enviando un correo a info@smartspirits.eu

2. Aplicabilidad de las condiciones generales de venta

2.1 Cada pedido realizado con SMART SPIRITS a través del Internet estará regido por estas Condiciones Generales de Venta. Al realizar un pedido, el Cliente reconoce que ha leído, comprendido y aceptado, sin reserva alguna, las presentes Condiciones Generales de Venta. Le recordamos la conveniencia de su lectura detallada.

2.2 SMART SPIRITS se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Venta, mediante la publicación en esta misma página de una versión actualizada de las mismas, que será aplicable a todos aquellos pedidos que se realicen posteriormente al momento en que SMART SPIRITS publique la nueva versión de sus Condiciones Generales de Venta en el sitio web.

3. Pedidos

3.1 Al realizar un pedido a través de esta página web, el Cliente hace una solicitud para comprar los productos que ha seleccionado bajo estas Condiciones Generales de Venta.

3.2 Los productos son ofrecidos en esta página web dentro de los límites de las cantidades disponibles. En caso de que su pedido excediera las existencias, se le informaría inmediatamente de ello.

4. Confirmaciones de Pedidos

4.1 Con la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, los pedidos realizados a través de Internet y confirmados por SMART SPIRITS constituirán un contrato vinculante y plenamente eficaz entre las partes.

4.2 SMART SPIRITS se reserva el derecho de rechazar pedidos, por causas de fuerza mayor o en caso de impago.

4.3 La información registrada por SMART SPIRITS hace prueba del pedido y de toda la transacción. La información registrada por el sistema de pago hace prueba de las transacciones financieras.

4.4 Si no se hallase disponible el producto contratado, se informará inmediatamente al Cliente, a quien se le reintegrará la cantidad abonada en un plazo inferior a catorce (14) días naturales desde dicha comunicación.

4.5 En relación con lo dispuesto en el punto anterior, SMART SPIRITS podrá ofrecer sin aumento de precio un producto de características similares que tenga la misma o superior calidad. En este caso, el Cliente también podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del bien inicialmente requerido.

5. Precios

5.1 Los precios a pagar por los artículos que el CLIENTE solicite son aquellos mostrados en este sitio web en el momento en que el CLIENTE realice su pedido, y detallados en la confirmación del mismo, incluyendo IVA o cualquier otro impuesto de aplicación, los gastos de envío o cualquier otro. Asimismo, el CLIENTE puede consultar los precios de los productos SMART SPIRITS en la página web: www.smartspirits.eu.

5.2 El cargo correspondiente a los gastos de envío se facturará con base en las tarifas indicadas en este sitio web en el momento en que el Cliente realice su pedido, calculados especialmente en función del tamaño del pedido y el método de entrega que el Cliente seleccione, siendo el Cliente debidamente informado de dichos importes antes de solicitar su pedido.

6. Entrega

6.1 Todos los pedidos confirmados por SMART SPIRITS serán entregados a la dirección de entrega que el CLIENTE especificó al realizar su pedido y en el periodo de tiempo vinculado al servicio escogido por el CLIENTE y que le será confirmado con su pedido.

6.2 En caso de que la entrega del pedido no pudiera realizarse por causas ajenas a SMART SPIRITS, se intentará volver a contactar con el CLIENTE para pactar un nuevo lugar y fecha de entrega. Si tampoco pudiera efectuarse la entrega, el pedido será devuelto a los almacenes de SMART SPIRITS y a partir de ese momento se procederá a abonar íntegramente las cantidades percibidas por parte del CLIENTE en el plazo de catorce (14) días naturales.

7. Verificación de la mercancía

7.1 Le recordamos que el CLIENTE es el responsable de verificar la cantidad, la condición y el estado de la mercancía en el momento en que ésta le sea entregada.

7.2 En caso de que usted note algún daño en el producto o que la mercancía esté incompleta, el CLIENTE puede ponerse en contacto y notificarlo a SMART SPIRITS dentro de quince (15) días naturales desde la entrega de su pedido. Una vez certificado por SMART SPIRITS que el defecto procede de alguna causa imputable a la misma, la mercantil le reemplazará dicha mercancía sin coste adicional.

8. Devoluciones

8.1 El CLIENTE puede ejercer el derecho a desistimiento y devolver cualquier producto no alimenticio que no sea de su agrado, en el plazo máximo de TREINTA (30) días naturales, con posterioridad a la recepción del pedido.

8.2 A los efectos de lo anteriormente mencionado, le recordamos que SMART SPIRITS sólo aceptará devoluciones de la máquina y no de alcohol o cápsulas por motivos de seguridad alimentaria, acompañada por el correspondiente justificante de compra.

8.3 SMART SPIRITS se encargará de recoger los bienes sometidos al desistimiento por parte del CLIENTE quien asumirá los costes procedentes de la devolución, debiendo el Cliente poner a disposición de SMART SPIRITS los bienes durante un plazo máximo de cinco (5) días naturales desde la comunicación del desistimiento.

Una vez que la devolución se haya comunicado de manera adecuada por parte del CLIENTE, SMART SPIRITS le informará de método y coste de la recogida de la mercancía y le hará un reembolso del precio de la mercancía devuelta en un plazo no superior a catorce (14) días desde la comunicación del desistimiento por parte del CLIENTE, una vez se haya verificado la idoneidad del producto.

9. Pagos

Los pagos efectuados con tarjeta bancaria serán cobrados una vez el CLIENTE reciba el correo de confirmación de su pedido. Los detalles de su tarjeta de crédito serán codificados por razones de seguridad.

10. Garantía legal de los productos

10.1 Los productos están garantizados de acuerdo con los términos y condiciones específicas detallados en la documentación del producto.

10.2 Por favor consulte dicha documentación para obtener detalles sobre la garantía del producto y sobre el uso, manejo y mantenimiento de los productos de la marca SMART SPIRITS.

10.3 Los productos alimenticios ofertados bajo la marca SMART SPIRITS han pasado satisfactoriamente todos los controles de calidad requeridos por la legislación aplicable.

11. Servicio Post-Venta y Atención de Quejas y Reclamaciones

11.1 SMART SPIRITS invita a sus Clientes a conocer y leer atentamente las condiciones del servicio post-venta y garantías comerciales en Servicio Post-venta y Garantía Legal antes de realizar su pedido.

11.2 Asimismo, si el Cliente tiene cualquier problema o consulta en relación con el funcionamiento, mantenimiento o servicio post-venta, puede ponerse en contacto vía telefónica con el Servicio al Cliente de SMART SPIRITS, llamando al 616657809 o contactando con la dirección de correo electrónico info@smartspirits.eu, donde le asesorarán e informarán al respecto.

11.3 Por otra parte, existe un Departamento de Atención al Cliente y de gestión de incidencias al que puede acudir o interponer sus peticiones, quejas y reclamaciones por diversos medios.

11.4 La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma para la resolución de reclamaciones online en materia de consumo, que como consumidor puede utilizar y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm

12. Idioma

El idioma en el que se perfeccionará el contrato entre SMART SPIRITS y el CLIENTE es el castellano.

13. Fuerza Mayor

13.1 SMART SPIRITS garantiza la calidad de los productos contratados a través de su página web. Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor otorguen a los consumidores y usuarios. SMART SPIRITS hará todo esfuerzo razonable para cumplir sus obligaciones.

13.2 Sin embargo, SMART SPIRITS no puede hacerse responsable por retrasos o fallas en la entrega causadas por circunstancias más allá de su control razonable. Tales circunstancias incluyen huelgas, guerras, pandemias, estados de alarma, excepción o sitio, catástrofes naturales o cualquier otra situación que pueda impedir la producción, transporte o entrega de los productos.

13.3 En caso de retrasos, SMART SPIRITS llevará a cabo sus obligaciones tan pronto como le sea razonablemente posible.

14. Responsabilidades del Cliente

14.1 El CLIENTE se obliga a realizar un uso lícito de los servicios y productos ofrecidos por SMART SPIRITS, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas. Especialmente importante es la prohibición de consumo de alcohol por menores de 18 años y por personas con enfermedades que tengan desaconsejada o prohibida la ingesta de alcohol. Es responsabilidad del CLIENTE procurar un buen uso responsable de la máquina en ese sentido.

15.2 El CLIENTE garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados durante la compra, evitando causar perjuicios a SMART SPIRITS producto de la incorrección de los mismos.

15.3 El CLIENTE se compromete a pagar el precio de los productos comprados.

15.4 El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones de Venta podrá dar lugar al rechazo del pedido por parte de SMART SPIRITS sin necesidad de preaviso al CLIENTE y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

16. Ley aplicable y foro

16.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta están regidas por la legislación española y cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las mismas, se someterá a los Juzgados y Tribunales que, en su caso, disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar de cumplimiento de la obligación o al del domicilio del consumidor.

16.2 En el caso de que el CLIENTE se trate de una empresa, ambas partes se someterán, con renuncia expresa a cualquier otro fuero propio, a los Juzgados y Tribunales de Valencia (España).

17. Datos personales

17.1 De conformidad con el R. (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), la normativa de protección de datos en vigor, y las que puedan ser de aplicación, SMART SPIRITS, S.L. tratará los datos personales de CLIENTES con las finalidades de gestionar sus compras y/o el envío de las mismas, así como para la facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales. Los datos personales que cada CLIENTE nos facilite son necesarios y obligatorios para el mantenimiento y cumplimiento de la relación contractual que establezca con SMART SPIRITS. Puede ampliar la información en relación al uso de sus datos personales, visitando nuestra web: https://www.iubenda.com/privacy-policy/51276938/legal

17.2 Ud. podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición, así como la revocación de un consentimiento ante SMART SPIRITS  en nuestro teléfono 616657809 o por escrito con la referencia “Datos Personales” a C/ Poeta Querol, nº 1, 1ª 46002 Valencia (España), o mediante correo electrónico a info@smartspirits.eu. Le informamos podrá ejercer su derecho de reclamación ante la autoridad de control competente, Agencia Española de Protección de Datos en www.agpd.es